SituationDer er opstået en situation hvor en person bliver udsat for vold, trusler eller krænkende handling. Der kan være tale om følgende: Ved vold forstås: Adfærd, der indebærer en krænkelse eller risiko for en anden persons sikkerhed Skub, benspænd, fastholdelse, kast med genstande, bid, niv, krads, spyt, slag, spark, kvælningsforsøg, knivstik m.v. Anden udad-reagerende adfærd  i form af hærværk og smadring af ting, vinduer m.v. i ens umiddelbare nærhed Ved trusler forstås: Verbale trusler, herunder trusler om vold, trusler på livet, trusler om fysisk hærværk, eller trusler, der vedrører ens familie, venner, andre nærtstående personer eller ejendele Truende adfærd med knytnæve eller genstande, der kan gøre skade, afspærring af flugtveje, bevægelse af finger over halsen m.v. eller tegninger, SMS, mails m.v. med truende indhold Ved krænkende handlinger forstås: Vold (se ovenfor) Trusler (se ovenfor) Krænkende og nedværdigende tale Uønskede seksuelle tilnærmelser AlarmeringAlarmering kan komme fra direkte involverede eller vidner.Alarmering kan ske via anråbelse eller telefonopkald, også egen mobiltelefon hvis man er væk fra klinikkens.Ring 112 - alarmcentralen - eller 114 - politiet, hvis man vurderer at man ikke sikkert kan håndtere situationen selv. Bed ledsager om at bruge evt. overfaldsalarm (hvis der er tale om ledsager fra psykiatrien).Kontakt receptionen/nødtelefon på tlf. 99156889 / 99157787.Når situationen tillader det, kontaktes overtandlægen telefonisk.OpgaverDen primære opgave er så vidt muligt at forhindre, at nogen kommer til skade fysisk eller psykisk.Derefter er opgaven at evakuere personale og borgere. Eventuelle tilskadekomne ydes førstehjælp.Kommer nogen til skade er opgaven at sikre den bedst mulige opfølgning, for at forebygge varigt traume.Handling Pas på dig selv Konfliktnedtrapning forsøges hvis muligt Kom væk fra situationen eller anråb kolleger om hjælp Alarmer 112 eller 114 hvis situationen ikke kan håndteres Støtte til den forulempede (evt. psykologbistand)* Sikkerhedsarbejde i AMR-gruppen for læring og forebyggelse af lignende episoder* Anmeldelse og registrering af fravær* Ledelse og organisationKriseleder, stedfortræder eller AMR har ansvar for at tage vare på den eller de forurettede og kontakte relevant redningspersonale.Overtandlægen vurderer behov for kontakt til Sundhedschef, Trine Brøcker.Bemanding og udstyrUdførlig action card hænger i sterilen, i personalerummet, på kontoret ved receptionen og på alle klinikker.KommunikationSundhedschef, Trine Brøcker orienteres af kriselederKontaktoplysningerKriseleder Overtandlægen, Karen Mølgaard Madsen, tlf. 2222 7600 Stedfortræder, Tandlæge, Dorthe Olesen, tlf. 6177 4053 AMR Arbejdsmiljørepræsentant, Charlotte Holmgaard, tlf. 4092 6587Andre vigtige opmærksomhedspunkterPunkter med * under punktet handling, er mere udførligt beskrevet i dokumenter internt i TandplejenRettelse / revisionDenne delplan er udarbejdet af Karen Mølgaard Madsen og Charlotte Holmgaard, juni 2025. Gennemgås/revideres årligt i Arbejdsmiljøgruppen.Action cardsForefindes tre steder i Tandplejen. I P-rum, sterilisationen og på kontoret ved receptionen.