Forebyggelse af vold og trusler om vold:
- Åbenhed, tillid og respekt mellem borgere og ansatte er en væsentlig forudsætning for at forhindre vold og trusler om vold.
- Vær opmærksom på advarselstegn, f.eks. i form af ændret adfærd e.l.
Optræk til volds eller trusselsepisode:
- Fornem borgerens tilstand inden du eventuelt går ind i et lukket rum med borgeren.
- Lad borgeren gå foran dig.
- Placer dig selv nærmest døren og med fri flugtvej.
- Forlad rummet hvis borgerens adfærd udvikler sig negativt.
- Lad ord og handling følges ad.
- Altid anvise, aldrig afvise.
- Giv borgeren mulighed for trække sig fra situationen.
- Træk dig og gå bag en låst dør om nødvendigt.
Volds eller trusselsepisode:
- Pas på dig selv / forsvar dig
- Alarmér
- Vurder situationen hvis der er tid og mulighed for det.
- Håndter situationen og/eller kom væk fra situation og i sikkerhed.
Efterbehandling af vold og trusler om vold:
- Den præcise efterbehandling er ud fra konkret vurdering, og kan f.eks. indeholde, psykisk førstehjælp ved kolleger (se nedenfor) eller psykolog, efterfølgende forløb hos psykolog og debriefing mv.
- Efterbehandling skal indeholde samtale med nærmeste leder, og sagsbehandling af episoden i den lokale arbejdsmiljøgruppe og Lokal-MED.
- Der vurderes, om episoden skal politianmeldes, hvilket sektionen gør på forurettedes vegne, medmindre denne ønsker at gøre det selv.
- Episoden dokumenteres og journaliseres i ESDH og registreres på personalesag i henhold til gældende retningslinjer.
Kollegial psykisk førstehjælp:
Det vil være naturligt, at man som kollega yder omsorg og tager vare på den voldsramte. Det kan f.eks. ske ved:
- Lad ikke den voldsramte være alene
- Skab ro og tryghed
- Lyt til den voldsramte – lad vedkommende fortælle hvad der er sket
- Undgå at bagatellisere
- Undgå at kritisere den voldsramtes handlinger
- Undgå at belære om hvad man kunne have gjort i stedet
- Hjælpe evt. med at kontakte familie og pårørende
- Følg evt. den voldsramte hjem
- Sørg evt. for at den voldsramte ikke er alene det første døgn
Opfølgning
- Anmeld ulykken til arbejdstilsynet.
- Inddrag sikkerhedsorganisation.
- Følg op på de kriseramte og andre involverede.