Situation
Risiko for vold eller trusler fra borgerens side: Arbejdet tilrettelægges sådan, at personalet ikke kører i bil med borgere, hvis der vurderes at være risiko for vold eller trusler fra borgerens side.
Alarmering
Alarmer akut hjælp 1-1-2 -> hvis situationen vurderes at være af en sådan karakter, at man ikke kan håndtere den selv.
Hvis situationen kan håndteres uden akut medicinsk hjælp, tilkaldes hjælp telefonisk fra arbejdspladsen jævnfør nedenstående.
Opgaver
Hovedopgaver
- At standse ulykken
- At skaffe og/eller yde hjælp til tilskadekomne
- At tage vare på øvrige borgere og deres tryghed
Handling
Straks
- Stands ulykken, hjælp tilskadekomne
- ring 1-1-2 eller tilkald anden hjælp.
- Sørg for at samle andre i sikkerhed
Følg førstehjælpens hovedpunkter:
- Stands ulykken
- Giv livreddende førstehjælp
- Tilkald hjælp
- Giv almindelig førstehjælp, herunder psykisk førstehjælp
Førstehjælp ydes efter evner og behov.
Umiddelbart efter – resten af dagen
- Tilkald nødvendig hjælp – f.eks. fra kolleger. Sektionsleder overtager om muligt denne opgave.
- Informer sektionsleder eller kolleger.
Sektionslederen kontaktes med henblik på orientering af krisestaben, kontakt til pårørende, debriefing af de involverede medarbejdere,
- kriseforebyggelse og/eller behandling samt pressekontakt mv.
- Informer relevante – pårørende, skoler/institutioner el.lign.
- Vurder behovet for fortsat krisehjælp til involverede og pårørende og kontakt evt. psykolog.
Opfølgning
- Anmeld evt. ulykken til Arbejdstilsynet
- Anmeld evt. arbejdsskade
Ledelse og organisation
Redningsfolk og politi leder indsatsen på ulykkesstedet.
Personalet på ulykkesstedet eller sektionslederen samarbejder med indsatsledelsen om indsats.
Kommunikation
Internt
Den lokale leder informerer nærmeste leder i forvaltningen snarest muligt samme dag.
Særligt fokus på kommunikation til og med pårørende til unge under 18.
Eksternt
Eventuel pressehenvendelse håndteres på ledelsesniveau i samarbejde med kommunikationsafdelingen.
Alle episoder dokumenteres og journaliseres.
Evt. andre vigtige opmærksomhedspunkter
OBS på anmeldelse til relevant forsikring.
Oprettelse/revision
Godkendt af arbejdsmarkedschef Dorthe Hamrum den 19. december 2019.